1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Mental Edge s.r.o., IČO 23587083, se sídlem Antošovická 254/170, 711 00 Ostrava, e-mail info@mentaledge.cz, tel. +420 602 618 685 (dále jen „správce“).
2. Jaké údaje zpracováváme
V souvislosti s používáním webu, rezervací a poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména:
- identifikační údaje, například jméno a příjmení,
- kontaktní údaje, zejména e-mail a telefon,
- údaje o objednávce a rezervaci, například zvolenou službu, termín, délku a cenu,
- údaje potřebné pro evidenci platby a účetní povinnosti,
- technické údaje související s provozem a zabezpečením webu v nezbytném rozsahu.
Rezervační formulář není určen ke sdělování podrobných informací o zdravotním stavu nebo jiných citlivých osobních údajů. Pokud takové údaje nejsou pro samotnou rezervaci nezbytné, klient by je prostřednictvím běžného rezervačního formuláře neměl uvádět.
3. Účely a právní důvody zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- přijetí, potvrzení a správy rezervace a poskytnutí objednané služby – zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy,
- komunikace s klientem před poskytnutím a v souvislosti s poskytováním služby,
- evidence plateb, účetnictví a plnění dalších zákonných povinností,
- ochrany právních nároků, zabezpečení webu a prevence zneužití – na základě oprávněného zájmu správce,
- dalších účelů, k nimž klient udělí samostatný souhlas, pokud je takový souhlas právním předpisem vyžadován.
4. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny dodavatelům, kteří se podílejí na provozu webu, rezervačního systému, IT služeb, účetnictví nebo plateb.
Při online platbě jsou údaje potřebné pro zpracování transakce předávány provozovateli platební brány Comgate a.s. Platební údaje, například celé číslo platební karty, správce webu standardně nezískává.
Pokud je k rezervaci nebo komunikaci využívána služba společnosti Google, mohou být údaje zpracovávány také prostřednictvím této služby podle jejího nastavení a smluvních podmínek.
5. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel. Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem jsou uchovávány po dobu trvání vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků. Údaje, které musíme uchovávat podle účetních nebo daňových předpisů, uchováváme po dobu stanovenou těmito předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, pro kterou byl souhlas udělen, podle toho, co nastane dříve.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří dodavatelé cloudových nebo technologických služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě správce využívá odpovídající právní mechanismus podle GDPR, pokud je takové předání relevantní.
7. Práva subjektu údajů
Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Je-li zpracování založeno na souhlasu, lze souhlas kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Žádosti lze zasílat na info@mentaledge.cz. Subjekt údajů má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Zabezpečení
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.
9. Cookies a Google Analytics
Vaši volbu ukládáme v místním úložišti prohlížeče na šest měsíců. Google Analytics 4 spouštíme jen s vaším souhlasem, a to pouze na úvodní stránce pro návštěvnost a obecná kliknutí na objednání. Rezervační a platební stránky neměříme. Reklamní cookies nejsou aktivní. Podrobnosti o rozsahu, příjemcích, době uložení a odvolání souhlasu najdete na stránce Cookies a měření návštěvnosti.
10. Změny těchto informací
Tyto informace mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odpovídaly skutečnému způsobu zpracování osobních údajů a používaným službám.
Aktualizováno 26. září 2026; doplněny informace o cookies a analytice.